FAQ
Commandes et livraison
Où livrez-vous et en combien de temps ?
Protection baroudeur expédie partout dans le monde. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle devient gratuite dès 40 EUR d’achat.
Comment utiliser le code BAROUDEUR19 ?
Avec le code BAROUDEUR19, vous profitez de 19 % de remise sur tout le site. Saisissez BAROUDEUR19 dans le champ prévu au panier pour bénéficier de 19 % de remise.
Retours et remboursement
Je veux changer d’avis, comment faire ?
Vous pouvez renvoyer votre article par courrier sous 30 jours pour un remboursement complet. Les frais de retour restent à votre charge.
Mon article est arrivé défectueux, que se passe-t-il ?
Le retour est sans frais si l’article est défectueux. Écrivez à support@protectionbaroudeur.sale en décrivant le défaut, nous vous indiquons la marche à suivre.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous remboursons l’intégralité du prix après réception du colis. Si le retour concerne un défaut, contactez support@protectionbaroudeur.sale pour accélérer le traitement.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec PayPal. Le règlement se fait en euros.
Garantie et contact
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, Atsko, Nikwax, Fabsil ou Scrubba. Conservez votre confirmation de commande, elle sert de preuve d’achat.
Comment joindre l’équipe ?
Notre équipe, basée en France, reste joignable par e-mail à support@protectionbaroudeur.sale. Les messages sont traités les jours ouvrés. Nettoyez avant de traiter, puis ravivez la déperlance : si vous hésitez sur la dose, écrivez-nous avant de commander.